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安装与维修服务政策

(一)免费安装政策

1、凡购买皓庭新风智能净化系统的用户,凭随机附上的《保修卡》和正规购买凭证,可享受服务网点免费安装服务。

2、顾客购买滤芯后,提供免费上门更换滤芯。

(二)收费项目:

1、打墙洞费

2、如更换玻璃则需收取玻璃费用

3、高空费(4楼及以上需出外安装)

4、由于搬迁、移位需重新安装产生的费用

以上各项费用按当地收费标准执行

(三)保修政策:

凡购买的HOOTIM皓庭系列新风净化机,并按规定办理手续的用户,均可享受我公司提供的如下贴心服务:

1、自售出之日起7日内,发生性能故障,可选择退换货或修理(包括但不限于外观无任何

划伤、包装完整等,可直接更换新产品或退货)。

2、自售出之日起15日内,发生性能故障(需经过皓庭公司技术人员检测、确认),可选择换货或修理。

3、新风机整机包修一年,保修年。

4、保修期自产品安装完成之日开始计算,以《保修卡》日期为准。

5、耗材(如:中效抗菌过滤器、高效HEPA过滤器、UV灯、全热交换芯等)不在保修范围内,须自费购买,公司可派工程师免费上门更换。

 

保修服务

在保修期内,符合保修条件,并不违反例外条件的情况下,机器在出现故障或损伤,公司将根据规定提供全方位的保修服务,保修服务将包括:

1.包修期内:免费上门修理故障机器,免费更换故障配件。

2.保修期内:免费上门修理故障机器,如需更换故障配件,用户需自行承担配件费用。

 

保修条件

1、能够提供有效的购机凭证(发票、说明书及保修凭证)。

2、必须由我公司售后部门所属的工程师或经严格培训后指定的工程师进行安装维修的。

3、必须在保修期内。

4、非人为原因造成的故障

5、如无法出示有效购机凭证,其购买日期按机身条码上的出厂日期延长一个月计算,如条形码也不存在,则不予保修。

 

不属于“三包”服务范围的内容(实行收费服务)

1、因用户电源电压不稳,超过新风净化机使用范围或线路不规范、不符合国家安全用电

标准造成的损坏。

2、非我公司售后部门所属的工程师或经过严格培训后指定的工程师进行安装维修的。

3、由于用户自身原因运输、保管不善而损坏或未按手册要求进行操作而损坏。

4、保修凭证丢失等无法正常出示的。

5、保修凭证中的型号、机身条码与所维修的机身条码、型号不符的。

6、购买凭证随意涂改的。超过我公司规定的包修期限的,因不可抗力而造成损坏的。

7、非我公司承诺的服务项目和内容。


售后服务
如果您对我们提供的产品和服务有疑问或不满意之处,包括产品质量、销售人员服务态度、安装维修服务态度、收费项目、收费标准等问题,请您拨打400-071-0171向我公司反应,我们将会迅速合理的为您解决。

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