400-071-0171



后服务

BETTER SERVICE 

       由安装工程师团队、客户关怀中心及售后工程师团队共同组成的皓庭新风售后服务体系,是皓庭新风为用户打造的360°极致体验系统中重要的组成部分。


       产品安装阶段,安装工程师团队严格遵循标准化服务流程,为用户提供快捷、贴心的安装体验。


       客户关怀中心在产品安装后定期指导用户使用,全国统一服务热线:400-071-0171,全年365天为客户提供周到、贴心的专属服务。


       售后工程师团队为客户提供操作使用指导、产品故障排除以及迅捷的产品维修保养服务,为客户提供全产品使用周期深度服务。



常见问题

COMMON PROBLEM

绿境新风系统无法启动怎么办?

解决办法:1.重新插好电源插头;2.更换同规格电源线;3.重新关好门。


新风系统出风口新风量变小?

解决办法:1.检查室外通风罩是否堵塞,清理通风罩;2.查看液晶显示屏滤网尘满指示灯是否亮起,如亮则清洗或者更换相对应的过滤器。


运行时有“啪啪”声?

解决办法:1.平时尽量不要开新风净化机箱门,以免进入杂物;2.定期清洗静电集尘器。


产品停止运转屏幕不显示?

产生原因:1.电源插头没插好或接触不良,断电;2.过滤器未安装到位;3.电源线损坏。


出风口异味出风量变小?

异常排查:1.清洁进风口预过滤器;2.更换过滤器;3.调至合适档位。


滤芯的更换维护周期是多久?

建议维护周期:初效过滤器每2~4周检查清理一次;中效抗菌过滤器每1~2个月更换一次,高效HEPA过滤器建议3~6个月更换一次。


双压离子风静电集尘器要如何清理维护?

维护方法:建议1-2个月清理一次,开仓断电直接取出,用水冲洗干净之后,晾晒12小时以上,再放回。


新风系统安装需要多久?

安装周期:整套系统安装快捷,从打孔到调试正常运行,仅需2小时!








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